השיטה
-
יתבצע אבחון ומיפוי ראשוני של הארגון ברמות שונות: כוללנית, מחלקתית ואישית. אבחון ארגוני הוא מרכיב חיוני המיועד לתהליך שיפור אפקטיבי של ביצועי הארגון.
-
יוגדרו מאפייניו הרצויים כיעד להשגה.
-
נשתמש בטכניקות מגוונות להשגת היעד (בין המצוי לרצוי).
להלן מודל הטמעה ויישום התנהגויות אזרחיות:
שלב א' - השלב המקדים (הטרומי)
שלב ב' - מודעות
שלב ג' - הטמעה
שלב ד' - יישום
השלב המקדים - הטרומי: זיהוי התרבות הארגונית הקיימת
לתרבות הארגונית יש משקל ניכר בהטמעה וביישום התנהגויות אזרחיות בארגונים. הכרת התרבות הארגונית מאפשרת בניית מודל אפקטיבי ליישום התנהגויות אזרחיות.
לפיכך:
יש צורך בשלב מקדים שבו החוקר/ המיישם לומד לזהות את התרבות הארגונית הקיימת בארגון הרלוונטי.
הדבר יתבצע בעיקר באמצעות גישה משולבת, איכותנית וכמותית הכוללת את הכלים הבאים:
תצפיות
ראיונות
שאלונים
תצפית
תצפית היא אחת הדרכים העיקריות לאסוף נתונים במהלך מחקר איכותי. תצפית היא רישום שיטתי של אירועים, התנהגויות וכלים בסביבה החברתית שנבחרה למחקר (Marshall and Roseman, 1989).
חשוב להבין כי:
נתונים תצפיתיים הם אטרקטיביים מאחר והם נותנים לחוקר הזדמנות לאסוף נתונים "חיים" בסיטואציה "חיה"
(Cohen et al., 2000).
כלומר:
לחוקר ניתנת ההזדמנות להתבונן במה שמתרחש "במקום הטבעי" ולא מיד שנייה (Patton, 1990, p.203-205).
ראיונות
ישנן הגדרות מגוונות בספרות למונח "ראיון".
בחרתי בהגדרה של (Cannell and Kahn (1968 שמגדירים ראיון מחקר כ:
... שיחה של שני בני אדם [המכונסים] ביוזמת המראיין למטרה ספציפית לצורך השגת מידע רלוונטי למחקר ... (עמ' 527).
באמצעות הראיון ניתן בין השאר לקבל מידע על התרבות הארגונית של "הארגון".
שאלונים
השאלונים אמורים לבדוק את מידת ה- OCB הקיימת "בארגון" בשתי נקודות זמן:
-
בשלב הטרומי - כלומר לפני תהליך ההטמעה ויישום התנהגויות אזרחיות בארגון הנבדק.
-
בתום תהליך ההטמעה והיישום בפועל של התנהגויות אזרחיות בארגון הנבדק.
עלייה במידת ה- OCB תצביע על הצלחת המיזם "בארגון".
להלן מודל הטמעה ויישום התנהגויות אזרחיות בארגון הנבדק:
