​האם ניתן להציג דוגמאות להתנהגות אזרחית בין-אישית

(OCBI) ?

 

בוודאי !

 

מתבסס על: (Organ, 1988 ; Podsakoff, MacKenzie, (Moorman and Fetter , 1990 ; Hodory, 2009ž

 

• מסייע לעובדים בעלי עומסי עבודה כבדיםž

• נוהג לשתף את חבריו במידע ו/או בידע שברשותו המכוון להקל על העבודה

• מתייעץ עם כפיפים המצויים תחתיוž

• אינו פוגע בזכויותיהם של אחריםž

• מתעניין ומקשיב לבעיותיהם ולדאגותיהם של העמיתים לעבודה

• ž נוטל צעדים כדי למנוע חיכוכים עם עמיתיםž

• מסייע לעובדים שנעדרו מהעבודה

 

                                                                                                                                 

 

האם ניתן להציג דוגמאות להתנהגות אזרחית המכוונת לארגון

(OCBO) ?

 

• žמדווח לממונה על פעולות/פעילויות לא שגרתיות בעבודהž

• נוקט צעדים כדי להקל/למנוע בעיות עתידיות

• žאינו נוטה ליצור בעיות יותר מגודלןž

• מתמקד תמיד בצד החיובי של תפקידו, לא נוטה לחפש את הצד השליליž

• ממלא את מטלותיו על הצד הטוב ביותר

• žנוטה ליטול הפסקות סבירות

• žנמנע משיחות בטלהž

• מגיע לעבודה בזמן

• žשומר על רכוש הארגון

• žמשתתף בפעילויות התנדבותיות של הארגון למען הקהילה

• žמציית לנוהלי הארגון, תקנון ופרוצדורות גם כאשר אף אחד אינו מתבונן בו

• žנוטה להציע הצעות ייעול מיוזמתו כדי לשפר את האיכות הכוללת של המחלקה/הארגוןž

• מתעדכן בשינויים בארגוןž

• ממלא מטלות חיוניות גם אם לא נדרש ובכך מסייע לתדמית הארגוןž

• מתמיד ליטול חלק בפיתוח הארגון

• žמעורב באופן פעיל באירועי הארגון

 

                                                                                                                                 

 

כיצד ייושמו ויוטמעו התנהגויות אזרחיות בארגונים ? 

 

התנהגויות אזרחיות ייושמו ויוטמעו באמצעות מודל הטמעה שפיתח יוזם הרעיון המורכב מ- 4 שלבים עיקריים:

 

1. השלב המקדים (טטרומי) 

2.  מודעות

3. הטמעה

4. יישום

 

                                                                                                                                 

 

אופן הטמעת/יישום התנהגויות אזרחיות בקרב עובדי ומנהלי הארגון

 

ההטמעה תיושם באמצעות מתודולוגיה איכותנית הנשענת בעיקר על "הכלים" הבאים:ž

• פנייה אישית לעובד/למנהלž

• עלונים פנימיים לעובדיםž

• אמצעי תקשורת פנים ארגונייםž

• תרגול עפ"י "שיטת למידה מעשית" (action learning).

• הדבר יתבצע במהלך קורסים/השתלמויות שיערכו במכללת הארגון ראוי לציין כי לכל "כלי" יש את הייחודיות והתרומה היחסית שלו לתהליך ההטמעה והיישום בפועל. בניית "הכלים", פיתוחם באופן מתודי ויישומם, יבוצעו וינוהלו ע"י ד"ר יצחק חודורי.

 

                                                                                                                                 

מה פרק הזמן הדרוש לקיום התהליך ?

 

התהליך עשוי להיות ממושך והוא תלוי בין שאר הדברים בגורמים הבאים:ž

 

• בתרבות הארגונית – הערכים והמנהגים המשותפים המקובלים בארגון ; האווירה המקצועית ונורמות ההתנהגות המעצבים את הדרך בה פועלים עובדי הארגון. ž

 

• בתרבות האישית של העובד - כלומר, התרבות אשר מביא עמו העובד לארגון (מבית הוריו, חבריו לשכונה, חבריו לצבא וכו').

 

                                                                                                                                 

 

האם יש צורך בשינוי גישות ניהול ?

 

 

מנהלים מתאפיינים בסגנונות ניהול שונים, כמו למשל: מנהל "משימתי ; " מנהל "חברתי"; מנהל "סמכותי" וכו'

 

אין הכוונה לשנות את סגנונות הניהול של אותם מנהלים.

 

אולם, אם מנהלים יאמצו:

 סבלנות ופתיחות רבה יותר ביחסים הבין -אישיים;ž

הגברת האינטראקציה הבין-אישית בין מנהל לכפיף המתבטאת במתן חיזוקים, הערכות והתעניינות;ž

וישמשו כמורי דרך להטמעת התנהגויות אזרחיות אלה.

 

אזי :

יביא הדבר להגברת המודעות לביצוע התנהגויות אזרחיות ברמת העובד וברמת המחלקה ומכאן לשיפור ביצועים אישיים וקולקטיביים.

 

                                                                                                                                 

 

​

​

​

​

​

​

​

© כל הזכויות שמורות לד"ר יצחק חודורי